С 4 по 7 мая в международном центре выставок и конгрессов Дубая (DubaiInternationalConvention - ExhibitionCentre) проходила крупнейшая на Ближнем Востоке международная выставка путешествий и туризма ArabianTravelMarket-2010 (ATM). Организатором выставки, как всегда, стала компания ReedExhibitions – лидер в организации различных мероприятий мирового уровня.

Выставка Arabian Travel Market является важнейшим мероприятием в сфере путешествий и туризма в регионе, позволяющим выявить потенциал для бизнеса инициативных и принимающих туроператоров на Ближнем Востоке, установить контакты с новыми клиентами, укрепить существующие связи, привлечь интерес к своим турпродуктам и ознакомиться с последними новостями отрасли.

В рамках ATM-2010 были проведены два тематических дня – «День вакансий и потребителей» и «День бюро путешествий». Кроме того, в ходе всей выставки свою деятельность осуществлял и «Клуб покупателей».

«День бюро путешествий», посвященный профессиональной деятельности турагентств, прошел 6 мая 2010 года. В течение всего дня представители турагентств могли узнать много нового о своем секторе бизнеса в ходе творческой и занимательной программы интерактивных семинаров и встреч.

«День вакансий и потребителей», состоявшийся 7 мая, стал отличным шансом для многих посетителей выставки, которым небезынтересно было подробнее узнать о возможностях изменения рода своей деятельности или подыскать новое место работы в отрасли. С другой стороны, для экспонентов открылись широкие возможности контакта с активными посетителями, желающими сделать карьеру в сфере турбизнеса.

Основное предназначение «Клуба покупателей – это создание специальных условий для профессионалов отрасли туризма и гостеприимства, в целях облегчения установления прямых деловых контактов между покупателями и экспонентами. Членство в этом клубе предоставляется только руководящим представителям компаний-покупателей, уполномоченным приобретать турпродукты и услуги, предлагаемые в отрасли.

Четырехдневная выставка ATM, посвященная проблемам и перспективам развития индустрии туризма и гостеприимства, позволила собраться вместе продавцам и покупателям от каждого сектора, и привлечь внимание тех, кто принимает решения на уровне правительственных структур. Практически все участники АТМ-2010 по традиции представили свои продукты и услуги на корпоративных стендах либо стран, либо гостиничных сетей. Многие гостиничные операторы, несмотря на мировой финансовый кризис, расширяют свое присутствие в регионе Ближнего Востока, и в частности, в ОАЭ.

Вице-президент гостиничной группы IHG на Ближнем Востоке и в Северной Африке Фил Касселис, так прокомментировал ситуацию: «Мы были первыми, кто открыл пятизвездочный отель в Дубае. Это был InterContinental на побережье Дубайской бухты, открытый в 1975 году. На сегодняшний день у гостиничной сети InterContinental Hotel Group в регионе Ближнего Востока и Северной Африки действует более 135 гостиниц и курортов под разными брендами – InterContinental, Crowne Plaza, Holiday Inn и другими, но это не предел.

Мы продолжаем открывать новые отели класса «5 звезд», однако одним из направлений нашей стратегии сегодня является открытие гостиниц для путешественников эконом-класса или, другими словами, бюджетных отелей. Таким концептом стали гостиницы Holiday Inn Express, которые сегодня успешно действуют в Дубае, Саудовской Аравии, других странах региона.

Мы стараемся удовлетворить нужды самых разных групп путешественников – от очень состоятельных до людей с более скромными бюджетами, от бизнесменов до отдыхающих с семьями и детьми. Для этого мы очень тщательно подходим к выбору местонахождения нашей будущей гостиницы или курортного комплекса. Кстати, многие наши гостиницы, расположенные в городе, такие, например, как InterContinental Dubai Festival City, отлично подходят к услугам тех путешественников, которые, возвращаясь из отпуска на Маврикии, где они останавливались тоже в InterContinantal, только на пляже, желают провести пару дней в Дубае, чтобы сделать покупки. Мы должны быть уверены, что люди, однажды сделавшие выбор в пользу наших отелей, будут наслаждаться неизменным качеством InterContinental или Crowne Plaza в любой стране мира. Таким образом, комбинированные туры с проживанием в разных гостиницах нашей группы позволят и бизнесменам, и туристам провести время вне дома в окружении внимания и заботы нашего персонала. Мне кажется, это очень важно – предоставлять путешественникам возможность выбора и гибко подходить к формированию предложения, особенно в непростые финансовые времена. Сегодняшний портфель нашей сети позволяет нам работать с разными сегментами рынка….

Практически 50% постояльцев наших отелей в регионе Ближнего Востока – это путешественники из стран ССАГПЗ. Довольно большой процент постояльцев – американцы и европейцы, а также Россия и СНГ.

Если говорить о русскоговорящих путешественниках, то они для отелей нашей группы являются одним из важнейших целевых рынков. Многие русские клиенты выбирают наши отели, приезжая в страны Ближнего Востока, более того, мы развиваем наше присутствие и в России, и в странах СНГ.

Этим летом мы запускаем специальную программу, в рамках которой все, кто захочет остановиться в отелях нашей группы в ОАЭ или соседних странах, получат возможность проживания в течение восьми суток, из которых заплатить нужно будет только за пять. Этим мы хотим отблагодарить наших постоянных гостей и привлечь новых, как из стран Европы и Ближнего Востока, так и из России и СНГ.

Что делает отели группы IHG не похожими на другие? Во-первых, наше стремление всегда располагать нашу недвижимость в самых красивых и исторически важных точках городов, в которых мы открываем наши гостиницы и курорты. Во-вторых, то внимание, которое мы уделяем нашим гостям и наше умение познакомить их со страной пребывания так, как не смогут даже профессионалы из встречающих турагентств (да простят меня они). Просто мы уделяем этим аспектам отдыха наших гостей огромное, если не сказать первостепенное внимание. Наша служба консьержей всегда посоветует, куда лучше отправиться на шопинг, где находятся лучшие рестораны и бары, какой фильм показывают в ближайшем кинотеатре, и так далее. И, наконец, наш сервис, которому можно доверять, в какой бы стране мира вы не оказались».

Гостиничная группа Accor, известная такими своими отелями как Sofitel, Novotel и другими, объявила об открытии 17 новых отелей в регионе Ближнего Востока к 2012 году, что добавит к номерному фонду еще более 5000 гостиничных номеров. Знаменитый пляжный курорт Le Royal Meridien Beach Resort and Spa, был признан одним из избранных отелей Expedia Insiders’ Select™ hotel, став частью группы элитных отелей и курортов ведущей туристской онлайн компании Expedia, предлагающей туристам более 114 000 лучших отелей и курортов по всему миру.

Следуя за успешным открытием в 2007 году курортного комплекса JAL Fujairah Resort - Spa, гостиничная цепочка JAL Hotels (первый японский бренд роскошных отелей в регионе и ОАЭ) объявила о дальнейшем расширении своего присутствия в ОАЭ и об открытии в Дубае нового пятизвездочного отеля JAL Tower Dubai в 2010 году. Эта 57-этажная гостиница будет располагаться на шоссе имени Шейха Заеда и предлагать своим постояльцам непревзойденное японское гостеприимство.

Помимо традиционных участников – ведущих отелей и курортов, туропреторов и турагентских компаний, авиаперевозчиков и круизных операторов, в выставке приняли участие офисы по организации фестивалей и торговые центры. Так, в рамках упрочнения сотрудничества с отелями, туристическими операторами и агентами, а также внесения активного вклада в развитие туристического сектора Арабских Эмиратов и ближневосточного региона, в международной выставке Arabian Travel Market 2010, активное участие принял торговый центр Dubai Outlet Mall (DOM), который специализируется на продаже одежды и аксессуаров известных торговых марок со значительными скидками.

Цены в DOM изначально ниже на 30%, чем в других торговых центрах Дубая, находящихся в черте города. Скидки в этом торговом центре предоставляются 365 дней в году. В настоящий момент DOM является единственным в своем роде дисконтным торговым центром на территории ОАЭ. «Мы участвуем в выставке ATM уже третий год подряд, ведь для нашего торгового центра это уникальная возможность встретиться с профессионалами и руководителями высшего звена из сферы туризма напрямую, расширить сеть своих потенциальных деловых партнеров, посетителей и покупателей и рассказать им о нас», – убежден Вишал Махаджан, директор Dubai Outlet Mall. – «За прошедшие несколько лет посещаемость нашего торгового центра, как международными посетителями, так и местными потребителями, значительно возросла.

Немалую роль сыграло в этом наше активное участие в международной выставке ATM, а также увеличение числа новых услуг, предоставляемых DOM. В частности, руководство торгового центра разработало и ввело в действие такие услуги и предложения, как бесплатное автобусное обслуживание, льготное предложение для туристов Outlet Plus Card, службу обслуживания покупателей с ассистентами, говорящими на 15 языках, включая, русский, динамичное использование социальных сетей Интернет, запустило в использование комнату «Отца и ребенка» и многое другое.

Помимо этого, на веб-сайте DOM, его страничках в социальных сетях Facebook, Twitter и других постоянно размещается информация о последних новостях, нововведениях, предложениях, скидках и открытии новых магазинов, фирменных бутиков, ресторанов и кафе».

Все четыре дня выставки медиа-центр был полон, ведь там проходили самые интересные пресс-конференции, на которых можно было узнать все последние новости: об открытии в июне нового Дубайского аэропорта Аль Мактум, о запуске кабин с закрывающимися, как купе, дверями, в салонах первого класса авиакомпании Emirates, о новых маршрутов и новых услуг у бюджетных авиаперевозчиков, о появлении новых отелях на карте ОАЭ и о старте летних акций и фестивалей, нацеленных на увеличение турпотока в страну, и, конечно же, о самых разных летних путешествиях по странам и континентам.

Кульминацией выставки стала ежегодное вручение премии World Travel Awards за превосходную работу, непревзойденное качество услуг и другие заслуги, отелям и курортам, авиаперевозчикам и туристическим компаниям. На торжественном гала-ужине, который состоялся в дубайском отеле The Address Dubai Marina, были названы лучшие из лучших. Так отель-дворец Emirates Palace из Абу-Даби был назван лучшим в семи номинациях. Дубайский отель Grosvenor House Dubai получил три престижных награды, как лучший бизнес-отель Дубая и ОАЭ и как лучшие гостиничные апартаменты в ОАЭ. Многие другие игроки туристского рынка были отмечены престижными и заслуженными наградами.

Обо всех нововведениях и перспективах развития туристского рынка рассказать в рамках одного репортажа невозможно. Ясно одно – старт летнему туристскому сезону дан, и старт успешный. Нам же осталось только выбрать – куда, на чем и с кем отправляться в долгожданный отпуск. До встречи на Arabian Travel Market в следующем, 2011 году!