Skip to content

ОАЭ путешествие в сказку

Главная - Отзывы туристов - Проблемы от Натали тур


Проблемы от Натали тур
ОАЭ - Отзывы туристов

проблемы от натали тур

Страна: ОАЭ
Тема: Отдых на море
Город/курорт: Шарджа
Отель: Redisson SAS
Дата поездки: Май 2005
Турфирма: Натали-тур
Оценка турфирме: плохо
Оценка курорту: хорошо

Если не хотите испортить себе отпуск – никогда не отдыхайте от туроператора «Натали тур»!

Мы с семьей много путешествуем, 3-4 раза в году мы выезжаем для отдыха. Отдыхали в Болгарии, Египте, Турции по несколько раз (сколько не помню), ГОА, ОАЭ – 3 раза, индивидуальными турами проехали по Европе: Париж – Лиль – Амстердам – Гага – Брюссель, Вена – Баден-Баден – Зальцбург – Мюнхен, Кельн – Дюссельдорф и пр. Но такого шока, как от поездки в ОАЭ от туроператора «Натали-тур» мы еще не испытывали никогда.
Мы с семьей (я, муж, сын, дочь) отдыхали в ОАЭ Шарджа в отеле Redisson SAS с 29 апреля по 6 мая 2005 года. Турагентство «Сан-экспресс», туроператор «Натали-тур», в ОАЭ нас встречала турфирма «Альфа-тур». Долго думали в какой отель поехать, но остановились на этом отеле, т.к. у него собственный пляж и недалеко от центра. В 2002 году мы уже отдыхали в этом отеле и решили, что хуже не будет. Как мы ошибались!
Началось все очень хорошо. Приехали в Домодедово в 8 ч. утра, зарегистрировались, получили билеты на самолет. Летели на Боинге 757. Погода в Москве была прекрасная. Хорошо летели. Правда, почему-то вместо 5 часов, мы летели больше 6, но, наверное, был встречный ветер, не знаю. Прилетели в Дубаи примерно в 6 часов вечера.
Нас встретили на хорошем джипе (был заказан индивидуальный трансфер), довезли до отеля. В Москве мы забронировали 2 номера рядом (один для нас с мужем, другой для детей) с 3 по 6 этажи, т.к. заранее, прочитав в инете отзывы об этом отеле, мы знали, отель не новый, а на этих этажах улучшенные номера после капремонта и новой мебелью. За каждый номер на этих этажах «Натали-тур» в Москве взяли по 200 $. В Москве было подтверждение о бронировании этих номеров. Но на рецепшине, после оформления документов, нам выдали ключи от номеров в разных концах на 9 этаже. На мой вопрос, что мы оплатили дополнительно номера на 3-6 этажах. Нам ответили, что все номера в отеле одинаковые, ничего они не собираются менять, других свободных номеров в отеле нет. На этом разговор с нами был закончен. Мой звонок представителю турфирмы в ОАЭ по вопросу расселения вызвал у них, мягко говоря, недоумение. Они мне повторили то же самое, что и на рецепшине, что все номера одинаковые, и никто ни за что и никогда им не доплачивает и ничего они не хотят знать по этому вопросу (вопрос: за что и кому мы заплатили?). Когда я им пригрозила звонком своему турагенту в Москву, и выясню за что они взяли с меня дополнительно 400$ за 2 номера, они спросили, какое у нас турагентство. Узнав, что это «Сан-экспресс» срочно попросили позвать к телефону представителя отеля. После переговоров представитель отеля тут же вызвался нам помочь и предложил на выбор номера на разных этажах. Представитель был сама обходительность и любезность, назвав себя «другом агентства» и только поэтому он нам помогает.
Время уже было позднее, а наши дети сидели уставшие и голодные с чемоданами, а мы с мужем ходили по этажам и выискивали более-менее приличные номера. В результате нам были предложены, как подарок фирмы, апартаменты (2 комнаты + кухня) вместо двух отдельных номеров, которые стоили гораздо дороже. На апартаменты мы не согласились, т.к. хотели жить отдельно от детей. В результате наших поисков, мы выбрали 2 номера на 5 этаже (никаким ремонтом и новой мебелью там и близко не пахло, единственное отличие – это ковровое покрытие в комнате, а в других помещениях так же каменный пол). Уже поздно, поздно вечером мы смогли заселиться, поужинать и лечь отдохнуть.
На следующее утро в 11.00 ч. нам в фойе отеля была назначена встреча с представителем встречающей фирмы. Забросив отдых (пляж, море) мы пришли в назначенное время. Ждали около часа. Никого не было. Мы позвонили в представительство встречающей фирмы. Нам ответили: ждите. Примерно через полчаса пришла «спящая красавица». Она даже не извинилась за опоздание. Наверное, у этой фирмы нормальное явление издеваться над отдыхающими. Чтобы было что вспомнить.
Мы хотели взять индивидуальные экскурсии, но в этом нам было отказано, сославшись на огромный поток отдыхающих, хотя в Москве говорили, что все это будет без проблем. Мы особо не расстроились. Ездили на экскурсии. Было очень интересно. Мы весело провели время с детьми, много посмотрели, хорошо отдохнули.
Но на этом наши страдания не закончились.
За день до отъезда нам в номер был доставлен факс, уведомляющий об отъезде из отеля, где было сказано, что до 12.00 ч. мы должны освободить номер, а в 14.30 ч. нам будет подан транспорт до аэропорта. Проблем ничего не предвещало. У нас был оплачен индивидуальный трансфер в обе стороны. В отель нас привезли на джипе. Но не тут-то было.
В назначенное время (14.30 ч.) пришел пустой автобус за отъезжающими и у водителя в руках был список с номерами комнат. В этом списке почему-то были и наши номера комнат. Я суматошно начала звонить в представительство нашей фирмы. Объяснила ситуацию, и что у нас оплачен индивидуальный трансфер. Мне ответили: ждите. Все мои звонки были с моего московского сотового телефона. Представляете, какой счет мне нужно будет оплачивать за переговоры! Через некоторое время мне объяснили, что индивидуальный трансфер у нас оплачен только в одну сторону (разве такое бывает?!) – в отель. Погрузили свои вещи в салон автобуса (автобус не был оборудован отдельными местами для багажа). Все чемоданы были хаотично набросаны на первых сидениях. В результате чего была сломана ручка у моего чемодана. Ручка выдвинулась и больше не задвигалась. Из-за чего у нас не хотели чемодан принимать в аэропорту. В это время я позвонила в Москву сестре и попросила связаться со своим турагентством и узнать почему нет индивидуального трансфера (Где машина?). Не дождавшись ответа, мы уехали из отеля на общем автобусе. Когда автобус забирал пассажиров из другого отеля, со мной связалась мой турагент из Москвы, и сказала, чтобы мы возвращались в отель, т.к. за нами вышла машина, но это было невозможно физически. Мы были уже далеко от отеля, наши чемоданы были завалены. В результате в аэропорт мы приехали самые последние. Естественно и места у нас оказались самые плохие (37 ряд из 40).
В результате наш отпуск был испорчен. В Москве нам сказали, что это 5* отель, но даже 4* сложно дать этому отелю (в душе был только маленький кусочек мыла, шампуней и прочего не было, кондиционер практически не работал, холодильник тоже не работал). Вся привлекательность этого отеля – собственный пляж и рядом центр города. Мы заплатили большие деньги (около 6000$ за семью из 4 человек за неделю), но все было испорчено отношением «Натали-тур» к своим прямым обязанностям – оказание услуг в сфере туризма.

Делаем вывод: в Эмиратах отдыхать очень хорошо, но ни в коем случае с «Натали-тур»!


Справедливости ради надо сказать, что турагент «Сан-Экспресс», через которую мы брали путевки, пыталась нам помочь как могла, но к сожалению это не всегда получалось. Сейчас «Сан-Экспресс» возвращает нам деньги за несостоявшийся индивидуальный трансфер. Но нам от этого не легче. И полностью признают неудовлетворительную работу туроператора «Натали-тур» с клиентами. Жалобы на этого оператора поступают не только от нас. Нареканий в их адрес предостаточно.
Если Вам предлагают лететь в Арабские Эмираты от фирмы «Натали-тур», то очень хорошо подумайте, стоит ли связываться с ними, искать на свою голову приключения.

 

 


Читайте:


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Развлечения в Эмиратах:

Шоппинг в ОАЭ - знаменитые восточные базары

News image

Знаменитые восточные базары в Дубае

От украшений до верблюда

News image

Шопинг в Эмиратах – не просто приманка для туристов.

Покупки и шоппинг в ОАЭ

News image

Если вы приехали в Эмираты отдыхать, то с удовольствием насладитесь прекрасными видами, искупаетесь в теплом море.

Советы покупателям во время шоппинга в ОАЭ

News image

1. Торгуйтесь. Это обязательное условие выгодного приобретения.

Исторические факты:

Современная история ОАЭ

News image

Во второй мировой войне эмираты участия не принимали, но за предоставленные ей военные льготы Великобритания повысила после войны статус шейхств, сд...

История ОАЭ . Автор статьи специалист по истории госуда

News image

Если Аллах облагодетельствовал нас своими дарами, то первое, что мы должны сделать в угоду и благодарность ему, - это направить богатства на преобр...

Национальная кухня:

Кофе по-арабски

News image

Хотя кофейные зерна и расселились с Аравийского полуострова по всему миру, принятый здесь способ его приготовления не получил столь широкого распрос...

Эмираты:

АДЖМАН

News image

Эмират Аджман примыкает к Шардже и является самым маленьким из семи эмиратов.

More in: Аджман, Рас Аль Хайма, Умм Аль Кувейн, Фуджейра, Шарджа

Авторизация